Compliance e Uso de Dados

Homenageado, estilo, voz e história: criar a letra, a prévia, a música completa e ajustes permitidos, para finalidade pessoal e não comercial.

Nome, e-mail e WhatsApp: identificar o comprador, entregar o acesso, reenviar arquivos e prestar suporte.

CPF: gerar o PIX, prevenir fraude e chargeback, identificar o pedido e cumprir obrigações transacionais e legais.

Dados de pagamento: gerar a cobrança, confirmar o pagamento, liberar o pedido e resolver contestações.

Eventos técnicos e analytics: segurança, funcionamento do site, funil de compra, campanhas e diagnóstico de falhas.

O produto depende de dados pessoais porque a proposta é criar uma música sob encomenda. Ainda assim, a coleta se limita ao que é compatível com criação, pagamento, entrega, suporte, segurança e melhoria do serviço.

O cliente é orientado a não enviar dados sensíveis ou de terceiros além do necessário para a homenagem.

Criação da prévia e da música: execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular.

Pagamento, CPF e registros transacionais: execução de contrato, obrigação legal e prevenção a fraude.

Suporte e reenvio de acesso: execução de contrato, legítimo interesse e exercício regular de direitos.

Analytics e melhoria do serviço: legítimo interesse, respeitada a expectativa do usuário.

Publicidade e mensuração: legítimo interesse ou consentimento, quando exigido pela regra aplicável.

O acesso a dados é restrito a fornecedores necessários para operar pagamento, hospedagem, banco de dados, geração de música, e-mail, analytics, mídia e suporte.

Cada fornecedor recebe apenas os dados necessários à sua função. Os dados não são vendidos como base autônoma nem usados para finalidade incompatível com a operação.

Como a história pode mencionar outras pessoas, o fluxo exige a declaração do cliente de que possui autorização ou legitimidade para enviar as informações.

O serviço é voltado a maiores de idade. Dados de crianças, adolescentes ou dados sensíveis devem ser evitados, minimizados e usados apenas quando necessários à homenagem.

Pedidos, comprovantes, eventos e histórico de suporte podem ser mantidos enquanto necessários para atendimento, reenvio, prevenção a fraude, auditoria, obrigações legais e prazos prescricionais.

Quando a finalidade terminar, recomenda-se exclusão, anonimização ou manutenção mínima justificada.

Links de Política de Privacidade, Termos de Uso e Compliance visíveis no rodapé do site.

Caixa de consentimento antes de enviar a história para a criação da prévia.

Confirmação antes do pagamento, reforçando a veracidade dos dados e a natureza personalizada do produto.

Canal de suporte para pedidos, entrega e direitos do titular.

Solicitações de acesso, correção, eliminação, oposição, revogação de consentimento ou informação sobre compartilhamento são analisadas caso a caso.

A resposta pode exigir validação de identidade por pedido, e-mail, WhatsApp ou CPF, para evitar a entrega indevida de dados a terceiros.

Em caso de suspeita de incidente com dados pessoais, avaliamos o escopo, os titulares afetados, o risco, as medidas de contenção e a necessidade de comunicação.

A comunicação à ANPD e aos titulares observa a legislação e a gravidade do risco.

Solicitações sobre privacidade, dados pessoais, acesso ao pedido ou suporte devem ser feitas pelo WhatsApp +55 91 98223-4309 ou pelo e-mail contato.cancoesdeamor@gmail.com.